Sinyal Indosat Sempat Hilang, Ternyata Ini Penyebabnya

Liputan6.com, Jakarta - Sejumlah pengguna layanan Indosat mengeluhkan kalau sinyal internet di smartphone dan perangkat mereka hilang melalui media sosial.

Hal ini turut didukung dengan laporan di laman pendeteksi layanan digital yang mengalami gangguan, Down Detector, yang memperlihatkan kalau sinyal Indosat hilang begitu juga dengan sinyal Indosat HiFi yang juga hilang. 

Berdasarkan Down Detector, laporan kejadian sinyal Indosat hilang berlangsung sejak pukul 07.30 WIB pagi ini dengan puncaknya terjadi pukul 09.09 WIB dan masih berlanjut hingga pukul 10.00 WIB.

Laman Down Detector menyebutkan, keluhan terbanyak yang dialami pelanggan Indosat adalah masalah tidak adanya sinyal dan internet mobile yang juga tidak berfungsi dengan baik.

Masih dari situs yang sama, lokasi-lokasi yang dikeluhkan hilang sinyal IM3 oleh pelanggan Indosat antara lain di Jakarta, Yogkarta, Surakarta, Surabaya, Kediri, Bekasi, Semarang, Malang, hingga Manado.

Pertumbuhan ekonomi digital Indonesia tentu tak bisa dilepaskan dari keterlibatan pihak yang tepat. Indosat Ooredoo Hutchison pun menggandeng perusahaan industri teknologi asal Tiongkok, Huawei, untuk mengembangkan inovasi berbasis kecerdasan buatan ...

Menanggapi hal ini, Tekno Liputan6.com mengonfirmasi ke pihak Indosat Ooredoo Hutchison atau IOH.

Melalui SVP Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison, Steve Saerang, Indosat memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan sebagian pelanggan.

Menurut Steve, hilangnya sinyal layanan Indosat yang menyebabkan ketidaknyamanan ini disebabkan karena kegiatan pemeliharaan jaringan yang berlangsung di sejumlah wilayah.

"Pemeliharaan ini dilakukan sebagai bagian dari upaya kami untuk terus meningkatkan kualitas jaringan dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan," kata Steve.

Meski begitu, saat ini menurutnya layanan dan jaringan Indosat Ooredoo Hutchison telah berangsur pulih dan kembali normal.

Ia pun menyarankan pelanggan yang masih mengalami kendala layanan dan jaringan untuk menghubungi layanan pelanggan Indosat baik melalui kanal WhatsApp, untuk IM3 (08551000185) dan Tri (08999800123).

Keluhan juga bisa disampaikan pelanggan via aplikasi myIM3 dan bima+, Twitter (@IndosatCare dan @3CareIndonesia), serta email ([email protected] dan [email protected]).

Pantauan Tekno Liputan6.com di situs Down Detector, saat ini laporan mengenai hilangnya sinyal Indosat sudah tidak tampak lagi.