Telkomsel Dorong Migrasi SIM Fisik ke eSIM untuk Tingkatkan Keamanan Pelanggan

Liputan6.com, Jakarta - Telkomsel menyatakan dukungan penuh terhadap arahan Kementerian Komunikasi dan Digital (Kemenkomdigi) dalam mempercepat migrasi pelanggan ke teknologi embedded SIM (eSIM) serta mendorong pemutakhiran data pelanggan.

Komitmen ini sejalan dengan upaya Telkomsel untuk menghadirkan layanan telekomunikasi yang lebih praktis, aman, dan sesuai dengan regulasi yang berlaku.

"Telkomsel menyambut baik arahan dari Kementerian Komunikasi dan Digital (Kemenkomdigi) dalam mendorong percepatan migrasi ke teknologi eSIM dan pemutakhiran," tutur Vice President Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel Saki H. Bramono saat dihubungi Tekno Liputan6.com, Selasa (15/4/2025). 

Untuk itu, menurut Saki, Telkomsel secara konsisten mendukung transformasi digital lewat pemanfaatan teknologi eSIM.  Ia menuturkan, itu merupakan bagian dari upaya menciptakan ekosistem layanan telekomunikasi lebih modern dan efisien. 

"Kami terus berkoordinasi aktif dengan regulator serta mendukung penuh setiap inisiatif yang bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan, keamanan, dan kepatuhan dalam pemanfaatan layanan seluler," tuturnya lebih lanjut. 

Menyoal jumlah pelanggan Telkomsel yang sudah menggunakan eSIM, Saki menuturkan, jumlahnya memang belum sebanyak pelanggan yang memakai SIM fisik. 

Kendati demikian, tren migrasi eSIM menunjukkan pertumbuhan positif. Terlebih, eSIM Telkomsel menawarkan kepraktisan tanpa kartu fisik, serta mendukung berbagai layanan mulai dari Telkomsel Prabayar, Lite, Halo, hingga RoaMAX. 

"Untuk memastikan kemudahan akses, Telkomsel telah menghadirkan layanan migrasi dari SIM fisik ke eSIM di sebagian besar GraPARI dan mitra resmi, serta secara mandiri melalui laman tsel.id/esim," ujarnya. 

Ia juga mengatakan, pihaknya terus mendorong adopsi teknologi ini terutama bagi pelanggan yang sudah menggunakan perangkat kompatibel, sehingga bisa menikmati pengalaman komunikasi dan layanan digital lebih mulus.

Untuk diketahui, Menkomdigi Meutya Hafid akhirnya menghadirkan Peraturan Menteri Komunikasi dan Digital mengenai pemanfaatan eSIM dalam penyelenggaraan telekomunikasi belum lama ini.

Adapun lewat Permen ini, Kementerian Komdigi mendorong percepatan migrasi eSIM. Pasalnya teknologi baru ini akan menjadi kunci dalam melawan kebocoran data dan penyalahgunaan identitas yang kian mengancam.

Meutya menyebut, transformasi ke teknologi eSIM alias embedded SIM merupakan bagian yang tidak terhindarkan dari revolusi digital global, demi keamanan dan efisiensi yang lebih tinggi.

Menurut Meutya, penggunaan eSIM bisa membatu menghindarkan pengguna dari spam, phishing, hingga judi online.

"eSIM adalah solusi masa depan. Dengan integrasi sistem digital dan pendaftaran biometrik, teknologi ini memberikan perlindungan ganda terhadap penyalahgunaan data serta kejahatan digital yang marak, seperti spam, phishing, dan judi online," kata Meutya, dikutip dari keterangan Komdigi, Sabtu (12/4/2025).

eSIM merupakan kartu SIM non fisik yang tertanam langsung dalam perangkat. Selain lebih aman, penggunaan eSIM juga membawa efisiensi bagi pengguna dan operator.

Teknologi ini pun turut mendukung ekosistem Internet of Things (IoT) dan efisiensi operasional industri telekomunikasi. 

Meutya pun menyoroti pentingnya pembatasan jumlah nomor seluler yang terdaftar atas satu NIK. Sesuai Permenkominfo Nomor 5 Tahun 2021, saat ini batas maksimal nomor telepon yang tertaut dengan satu NIK adalah tiga nomor per tiga operator. Totalnya sembilan nomor untuk tiga operator berbeda.

"Ada kasus di mana satu NIK digunakan oleh lebih 100 nomor. Ini sangat rawan untuk kejahatan digital dan membuat pemilik NIK yang sebenarnya harus menanggung akibat dari sesuatu yang tidak ia lakukan," kata Meutya.

Untuk itu, Komdigi akan menerbitkan Peraturan Menteri yang baru untuk memperketat pengawasan terhadap pembatasan tersebut sekaligus memperkuat aspek verifikasi identitas dalam proses registrasi.

Ia pun mengapresiasi operator seperti Telkomsel, Indosat, XL Axiata, hingga Smart Telecom yang telah menyediakan layanan migrasi ke eSIM, baik di gerai maupun secara daring.

Pemerintah juga mendorong operator melakukan edukasi masyarakat terkait migrasi eSIM sebagai bagian dari Gerakan Nasional Kebersihan Data Digital.

Meutya menekankan, meski mendukung migrasi eSIM, saat ini migrasi belum bersifat wajib.

"Kami sangat menganjurkan masyarakat dengan perangkat yang sudah mendukung eSIM untuk segera beralih. Ini demi keamanan data pribadi dan perlindungan terhadap penyalahgunaan identitas," katanya.

Sekadar informasi, saat ini di Indonesia dengan 280 juta penduduk memiliki 350 juta nomor seluler aktif. Pemerintah pun punya tantangan dalam tata kelola data pelanggan.

Untuk itu, Meutya berkomitmen membersihkan data seluler yang bermasalah dan membangun ekosistem digital yang aman.

"Migrasi eSIm dan pembaruan data pelanggan akan menjadi fondasi penting menuju ruang digital Indonesia yang lebih sehat dan terpercaya," katanya.