Paket Siaga Peduli Telkomsel Gratis untuk Korban Banjir Bandang Sumatera, Begini Cara Aktivasinya!

Liputan6.com, Jakarta - Telkomsel menghadirkan Paket SIAGA Peduli Telkomsel sebagai upaya untuk membantu pengguna yang terdampak bencana banjir bandang Sumatera. Langkah ini menjadi bagian dari rasa tanggung jawab sosial untuk mendukung koneksi jaringan internet dan komunikasi sehari-hari.

Mengutip keterangan resmi Telkomsel, Selasa (2/12/2025), sebagai bentuk komitmen dan kepedulian, Telkomsel menghadirkan Paket Siaga Peduli Sumatra bebas biaya melalui UMB *888*20#.

Paket ini dapat diaktifkan satu kali dan berlaku untuk pengguna SIMPATI, by.U (prabayar), maupun Halo (pascabayar) di wilayah, berisi pilihan:

1. Opsi 3 GB paket data untuk 7 hari, atau
2. Opsi 300 menit telepon + 1.000 SMS ke semua operator untuk 7 hari

Berikut ini langkah untuk mengaktivasi paket internet:

1. Buka menu panggilan di ponsel.
2. Ketik kode UMB: *888*20#
3. Tekan panggil/OK.
4. Ikuti petunjuk aktivasi di layar.

Selain menghadirkan paket internet, Telkomsel juga membuka Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana, termasuk di sekitar 100 titik di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat, menyediakan:

• Telepon dan SMS gratis di daerah bencana sampai proses recovery selesai.
• Penggantian kartu gratis dan perpanjangan masa aktif untuk pelanggan terdampak.
• Penyesuaian paket data prabayar dan tagihan pascabayar/IndiHome.
• Penggantian modem ONT dan STB pelanggan Indihome terdampak.
• Penyediaan layanan Indihome 3P dan Telkomsel Orbit di kantor Basarnas.

Telkomsel mengklaim telah mengakselerasi upaya pemulihan layanan telekomunikasi di wilayah terdampak bencana banjir bandang Sumatera dan tanah longsor yang melanda Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat.

Hingga saat ini, perseroan melaporkan sebanyak 76,5% layanan seluler telah kembali normal (5.851 dari total 7.640 site), sementara pemulihan layanan IndiHome mencapai 79,7% (422.551 dari 530.502 line).

Menteri Komunikasi dan Digital, Meutya Hafid, memberikan apresiasi atas langkah cepat yang diambil.

"Kemkomdigi mengapresiasi langkah cepat Telkomsel dan seluruh pihak dalam memastikan layanan komunikasi tetap tersedia di tengah kondisi darurat. Kolaborasi ini penting agar masyarakat terdampak tetap terhubung dan mendapatkan akses informasi yang dibutuhkan," ujar Meutya dalam keterangan resminya, Selasa (2/12/2025).

Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menyampaikan rasa empati yang mendalam dan berkomitmen hadir di setiap situasi.

"Telkomsel menyampaikan empati dan keprihatinan mendalam atas musibah yang menimpa saudara kita di Sumatera. Kami berkomitmen hadir di setiap situasi, memastikan layanan komunikasi tetap tersedia dan membantu masyarakat terdampak," ucap Nugroho.

Ia menambahkan, upaya pemulihan terus dilakukan bekerja sama dengan Kemkomdigi, pemerintah daerah, dan berbagai instansi terkait.

Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) berupaya mempercepat pemulihan jaringan konektivitas di wilayah yang terkena dampak banjir bandang, yaitu di Provinsi Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat, melalui penyediaan 10 titik layanan internet berbasis satelit SATRIA-1.

Menteri Komunikasi dan Digital (Menkomdigi), Meutya Hafid, menegaskan layanan darurat ini menjadi prioritas pemerintah untuk menyambungkan kembali konektivitas warga yang terputus sejak bencana banjir melanda.

"Ketika jaringan komunikasi terputus, SATRIA-1 hadir sebagai penyelamat. Dengan cara ini, warga dapat kembali terhubung meskipun infrastruktur konektivitas sedang mengalami gangguan," ujar Meutya Hafid, dikutip melalui siaran resmi, Senin (1/12/2025).

Meutya menjelaskan satelit SATRIA-1 yang sudah beroperasi sejak tahun lalu dirancang untuk menjangkau wilayah 3T (tertinggal, terdepan, dan terluar) dan daerah yang sulit diakses, termasuk saat terjadi bencana besar.

Meutya turut meminta masyarakat tetap waspada, mengikuti arahan petugas, dan memanfaatkan layanan akses internet ini untuk mendapatkan informasi resmi dari pemerintah.

Pada Minggu (30/11/2025), tim BAKTI (Badan Aksesibilitas Telekomunikasi dan Informasi) Komdigi bersama BNPB, Tim SAR, TNI telah melakukan mobilisasi perangkat ke titik layanan internet dan ditargetkan dapat dioperasikan dalam waktu dekat.

Berikut ini 10 titik lokasi pemasangan layanan internet SATRIA-1:

1. Bandara Pinangsori/Dr. Fredric Lumban Tobing, Kabupaten Tapanuli Tengah, Provinsi Sumatra Utara.
2. SMAN 1 Plus Matauli Pandan, Kabupaten Tapanuli Tengah, Provinsi Sumatra Utara.
3. Dekat Masjid Baitul Gafur, Kabupaten Aceh Utara, Provinsi Aceh.
4. Command Center, Kabupaten Aceh Tengah, Provinsi Aceh.
5. Kantor Wali Kota Lhokseumawe, Kota Lhokseumawe, Provinsi Aceh.
6. Kota Langsa, Provinsi Aceh.
7. Kabupaten Aceh Timur, Provinsi Aceh.
8. Kabupaten Aceh Tamiang, Provinsi Aceh.
9. Jorong Bukik Malanca, Nagari Malalak Timur, Kecamatan Malalak, Kabupaten Agam, Provinsi Sumatra Barat.
10. UPT BNPB Regional Sumatera Barat, Kota Padang, Provinsi Sumatra Barat