Cara Mengatasi Video Tidak Bisa Diputar di Galeri HP, Panduan Lengkap dan Ampuh

Liputan6.com, Jakarta Cara mengatasi video tidak bisa diputar di galeri bisa dilakukan dengan beberapa langkah sederhana, mulai dari membersihkan cache aplikasi hingga memperbarui sistem operasi HP. Masalah ini umumnya disebabkan oleh file video yang rusak, format yang tidak kompatibel, aplikasi pemutar yang usang, hingga ruang penyimpanan yang tidak mencukupi.

Kamu tidak perlu panik ketika menemui kendala ini karena mayoritas kasus bisa ditangani tanpa perlu membawa HP ke service center. Memahami cara mengatasi video tidak bisa diputar di galeri akan membantumu menikmati kembali koleksi video yang tersimpan di ponsel.

Masalah video tidak bisa diputar juga dapat muncul akibat proses unduhan file yang terputus, transfer file yang tidak sempurna, kerusakan sistem, atau infeksi virus. Dilansir dari Stellar Data Recovery, banyak pengguna menghadapi error ini saat memutar video di Android yang direkam menggunakan kamera DSLR, drone, atau CCTV.

Langkah pertama sebagai cara mengatasi video tidak bisa diputar di galeri adalah dengan membersihkan cache aplikasi. File cache memang berguna untuk mempercepat waktu muat, tetapi cache yang menumpuk justru dapat menyebabkan video gagal diputar akibat memori yang tidak mencukupi. Membersihkan cache secara berkala menjaga kinerja galeri tetap optimal.

1. Buka Pengaturan HP: Akses menu Pengaturan atau Settings di perangkat Android kamu. Cari menu Aplikasi atau Manajemen Aplikasi.

2. Pilih Aplikasi Galeri: Gulir daftar aplikasi dan temukan aplikasi Galeri. Ketuk untuk membuka halaman info aplikasi.

3. Buka Menu Penyimpanan: Masuk ke bagian Penyimpanan atau Storage, lalu ketuk "Hapus Cache" atau "Clear Cache".

4. Hapus Data Jika Perlu: Jika masalah masih berlanjut, ketuk "Hapus Data" atau "Clear Data" — langkah ini tidak akan menghapus foto atau video milikmu.

5. Ulangi untuk Pemutar Video: Lakukan langkah yang sama pada aplikasi pemutar video bawaan yang terinstal di HP kamu.

6. Coba Putar Kembali Video: Setelah selesai, kembali ke Galeri untuk memutar video yang sebelumnya bermasalah.

Baca juga: Cara Bersihkan Cache HP Tanpa Hapus Data Penting

Berdasarkan data dari TechWiser, jika HP Samsung dalam kondisi penyimpanan rendah, perangkat bisa gagal menjalankan tugas-tugas dasar termasuk memutar video. Oleh karena itu, pastikan ruang penyimpanan cukup tersedia sebelum mencoba memutar file media berukuran besar.

Solusi klasik yang sering diabaikan sebagai cara mengatasi video tidak bisa diputar di galeri adalah me-restart perangkat. Restart merupakan metode troubleshooting paling sederhana yang bisa membantu memutar video kembali — cukup tutup semua aplikasi, restart atau reboot ponsel, lalu buka Galeri dan periksa apakah video sudah bisa diputar.

1. Tutup Semua Aplikasi Berjalan: Pastikan tidak ada aplikasi yang berjalan di latar belakang. Hal ini membantu meringankan beban memori perangkat.

2. Restart atau Reboot HP: Tekan dan tahan tombol Power selama beberapa detik hingga muncul menu. Pilih opsi Mulai Ulang atau Restart.

3. Tunggu Proses Restart Selesai: Biarkan HP menyala kembali sepenuhnya sebelum membuka aplikasi apa pun.

4. Periksa Pembaruan Sistem: Buka Pengaturan, masuk ke Sistem, lalu Software Update, dan pastikan versi Android terbaru sudah terpasang.

5. Perbarui Aplikasi Galeri dan Pemutar Video: Sebagaimana dikutip dari Samsung Support, "cek pembaruan aplikasi melalui Play Store atau Galaxy Store dengan mengetuk profil, pilih Manage apps & device, lalu Update all."

6. Buka Galeri Setelah Update: Coba putar ulang video yang sebelumnya bermasalah untuk melihat apakah pembaruan telah menyelesaikan kendala tersebut.

Mengacu pada riset VideoProc, "versi lama media player mungkin tidak kompatibel dengan semua codec audio dan video terkini, dan versi baru biasanya memperbaiki bug pada versi sebelumnya." Memperbarui perangkat lunak adalah kunci agar video di HP Android tetap berjalan lancar.

Tidak semua format video didukung oleh pemutar bawaan galeri HP. Beberapa video dengan format seperti HEVC atau MKV mungkin tidak bisa diputar secara native di perangkat Android. Menginstal pemutar alternatif merupakan salah satu cara mengatasi video tidak bisa diputar di galeri yang paling efektif.

1. Cek Format Video: Pastikan format video yang ingin diputar didukung oleh HP. Perangkat Samsung umumnya mendukung format MP4, 3GP, dan AVI, sementara format seperti MKV atau FLV mungkin tidak bisa diputar secara native.

2. Instal VLC Media Player: VLC menonjol di antara pemutar video pihak ketiga berkat ketersediaan lintas platform, daftar fitur yang lengkap, dan gratis. Unduh VLC dari Google Play Store.

3. Coba MX Player: Sebagai alternatif lain, MX Player juga mendukung beragam codec dan format video yang lebih luas dibanding pemutar bawaan.

4. Konversi Format Video: Jika video tetap tidak bisa diputar, gunakan aplikasi atau layanan konverter online untuk mengubah format video ke MP4 yang lebih kompatibel.

5. Periksa Resolusi Video: Video 4K beresolusi tinggi dapat membebani hardware atau software ponsel sehingga gagal diputar, terutama pada perangkat Android budget atau model lama. Pertimbangkan untuk mengonversi ke resolusi 1080p.

Sebagaimana dilaporkan Wondershare, "pemutar media bawaan HP Android mungkin tidak mendukung codec video tertentu, dan masalah ini bisa diatasi dengan menginstal pemutar video yang kompatibel seperti VLC." Dengan cara ini, kamu tidak perlu khawatir soal kompatibilitas format file.

Langkah lanjutan yang jarang dibahas di panduan lokal namun sangat efektif untuk mengatasi video tidak bisa diputar di galeri adalah mereset preferensi aplikasi. Beberapa pengguna berhasil memperbaiki masalah video yang tidak bisa diputar dari aplikasi Galeri setelah melakukan reset app preferences.

1. Buka Pengaturan Aplikasi: Masuk ke Pengaturan, lalu Application Manager atau Apps. Ketuk ikon tiga titik di pojok kanan atas, dan pilih Reset App Preferences.

2. Konfirmasi Reset: Proses ini tidak menghapus data aplikasi — hanya mengembalikan pengaturan default seperti aplikasi bawaan, mengaktifkan kembali aplikasi yang dinonaktifkan, dan menghapus pembatasan notifikasi.

3. Periksa Izin Penyimpanan Galeri: Jika aplikasi Galeri tidak memiliki izin penyimpanan, aplikasi tersebut akan gagal membaca video yang tersimpan di HP, apalagi memutarnya. Pastikan izin Storage atau Penyimpanan sudah diaktifkan.

4. Cek Kondisi Kartu SD: Beberapa HP mendukung kartu SD, dan jika kamu mengalami masalah memutar video dari kartu SD, lepas kartu tersebut dan pasang kembali.

5. Biarkan HP Dingin: Setelah sesi gaming atau perekaman video yang lama, HP bisa mengalami overheat sehingga aplikasi Galeri gagal memutar video. Diamkan HP beberapa saat hingga suhu normal.

6. Hapus Aplikasi Mencurigakan: Trojan juga menjadi ancaman bagi ponsel Android. Jika kamu pernah mengunduh aplikasi dari sumber yang tidak terpercaya, segera hapus aplikasi tersebut.

Baca juga: Cara Reset HP untuk Mengatasi Berbagai Masalah pada Smartphone

Me-restart perangkat dan aplikasi merupakan solusi sederhana namun efektif karena terlalu banyak aplikasi berjalan di latar belakang dapat membebani memori dan CPU, sehingga menyebabkan masalah pemutaran video.

Sebelum mencoba berbagai solusi di atas, memahami akar permasalahan sangat penting agar penanganan lebih tepat sasaran. Berbagai faktor dapat menyebabkan video gagal diputar, termasuk format file yang tidak didukung, pemutar media yang usang, ruang penyimpanan yang tidak mencukupi, koneksi internet yang buruk, dan sumber daya sistem yang rendah. Berikut rangkuman penyebab yang paling sering ditemui:

• File Video Rusak atau Corrupt: Jika Android tidak bisa memutar video, bisa jadi file tersebut rusak, terutama jika diunduh dari internet dan proses unduhan terputus. Bahkan untuk video yang dibagikan, gangguan kecil saat transmisi bisa merusak data video. Solusinya adalah mengunduh ulang atau meminta pengirim mengirim ulang file tersebut.

• Format atau Codec Tidak Kompatibel: "Alasan utama gagal memutar file video bisa jadi karena codec video tidak didukung oleh pemutar media, dan satu kontainer bisa memiliki beberapa codec yang tidak didukung ponsel."

• Sistem Operasi Usang: Pembaruan Android bukan hanya soal fitur baru, tetapi juga mencakup peningkatan keamanan dan performa. OS atau firmware yang usang dapat membuat perangkat tidak mampu mendekode file media tertentu.

• Cache Menumpuk dan Glitch Aplikasi: Setiap aplikasi termasuk pemutar media menyimpan file sementara untuk mempercepat operasi, tetapi data cache yang berlebihan justru bisa menjadi bumerang.

• Ruang Penyimpanan Penuh: Setiap perangkat membutuhkan ruang penyimpanan yang cukup untuk berfungsi normal, dan memutar video bisa menjadi sulit ketika sumber daya sistem rendah atau penyimpanan internal terbatas. Langkah terbaik adalah membersihkan file sampah secara berkala.

• Izin Aplikasi Tidak Tepat: Galeri yang tidak memiliki akses ke penyimpanan perangkat tentu tidak akan bisa membaca dan memutar file video. Pastikan izin aplikasi sudah dikonfigurasi dengan benar melalui menu Pengaturan.

• Overheating Perangkat: Suhu HP yang terlalu tinggi akibat penggunaan intensif dapat mengganggu kinerja berbagai aplikasi, termasuk Galeri.

• Masalah Kartu SD: Video yang tersimpan di kartu SD bisa gagal diputar jika kartu mengalami kerusakan, tidak terbaca, atau tidak terpasang dengan benar.

Seperti yang diberitakan 4DDiG Tenorshare, "jika pemutar video bawaan tidak bisa membuka file, coba gunakan pemutar pihak ketiga seperti VLC Media Player atau MX Player yang mendukung jangkauan codec dan format lebih luas." Dengan memahami penyebab di atas, kamu bisa langsung menerapkan solusi yang sesuai tanpa harus mencoba semua langkah secara acak.

Sebagaimana disampaikan Wondershare MobileTrans, "mengetahui solusi pasti untuk Android yang tidak bisa memutar video memang sulit, dan cara terbaik adalah mencoba perbaikan satu per satu untuk melihat mana yang berhasil."

Baca juga: Cara Mengembalikan Foto yang Terhapus Permanen di HP

Jika setelah mencoba seluruh cara mengatasi video tidak bisa diputar di galeri di atas masalah masih berlanjut, kemungkinan ada kerusakan sistem atau hardware yang lebih dalam. Dalam situasi seperti ini, mengunjungi pusat perbaikan resmi atau menghubungi layanan dukungan produsen perangkat adalah langkah paling aman.

Opsi terakhir yang bisa dicoba adalah melakukan factory reset, tetapi pastikan semua data penting sudah dicadangkan terlebih dahulu. Dengan perawatan rutin seperti membersihkan cache secara berkala, menghapus file yang tidak diperlukan, dan memperbarui aplikasi serta sistem operasi, masalah pemutaran video di galeri HP bisa diminimalisir di kemudian hari.

Apakah menghapus cache galeri akan menghapus foto dan video saya?

Tidak. Menghapus cache galeri hanya menghilangkan data sementara yang disimpan aplikasi untuk mempercepat kinerja. Foto dan video asli yang tersimpan di memori HP tetap aman. Namun, jika kamu memilih opsi "Hapus Data" atau "Clear Data", pengaturan aplikasi akan dikembalikan ke kondisi default, tetapi file media itu sendiri tidak akan terhapus.

Kenapa video hasil download dari internet tidak bisa diputar di galeri?

Video hasil download sering kali gagal diputar karena file yang tidak terunduh sempurna atau menggunakan format yang tidak didukung pemutar bawaan HP. Pastikan proses download selesai tanpa gangguan dan cek format videonya. Jika formatnya tidak kompatibel, coba buka menggunakan pemutar alternatif seperti VLC atau MX Player, atau konversi video ke format MP4.

Apakah factory reset bisa menyelesaikan masalah video yang tidak bisa diputar?

Factory reset memang bisa menjadi solusi terakhir jika semua cara lain sudah dicoba tanpa hasil. Proses ini mengembalikan HP ke pengaturan pabrik dan menghapus semua data, sehingga masalah software yang menyebabkan video gagal diputar bisa teratasi. Namun, pastikan untuk mencadangkan seluruh data penting sebelum melakukannya karena semua file akan terhapus permanen.