Cara Melihat Panggilan WA yang Sudah Dihapus di Android dan iPhone

Liputan6.com, Jakarta Cara melihat panggilan WA yang sudah dihapus sebenarnya bisa dilakukan selama pengguna memiliki cadangan data sebelumnya. Metode utama yang digunakan adalah memulihkan backup dari Google Drive untuk pengguna Android atau iCloud bagi pengguna iPhone, sehingga seluruh log panggilan yang sempat terhapus dapat muncul kembali.

Selain melalui cadangan cloud, cara melihat panggilan WA yang sudah dihapus juga bisa memanfaatkan backup lokal yang secara otomatis dibuat WhatsApp setiap hari di pukul 2 pagi. Pengguna bahkan bisa mengecek riwayat panggilan melalui WhatsApp Web atau perangkat tertaut lainnya sebagai langkah alternatif yang cukup praktis.

Dilansir dari WhatsApp Help Center, pengguna perlu menggunakan nomor telepon serta akun Google atau iCloud yang sama untuk berhasil memulihkan cadangan data. Sebagaimana dikutip dari Gbyte, WhatsApp secara otomatis menyimpan satu file backup lokal di perangkat Android setiap hari, sehingga ada kemungkinan pemulihan tanpa cadangan cloud sekalipun.

Metode paling umum dan andal untuk cara melihat panggilan WA yang sudah dihapus di perangkat Android adalah melalui pemulihan cadangan Google Drive. Seluruh data chat, media, dan log panggilan yang pernah dicadangkan akan dikembalikan dalam satu proses restore. Berdasarkan informasi dari Tenorshare, meskipun WhatsApp sendiri tidak memiliki mekanisme bawaan untuk melihat riwayat panggilan yang sudah dihapus, pengguna tetap bisa mengandalkan trik pemulihan backup ini.

1. Pastikan backup tersedia: Buka WhatsApp, lalu ketuk ikon tiga titik di pojok kanan atas. Masuk ke Setelan > Chat > Cadangan Chat. Periksa tanggal cadangan terakhir untuk memastikan data panggilan yang diinginkan sudah tercakup dalam backup tersebut.

2. Hapus instalan WhatsApp: Copot pemasangan aplikasi WhatsApp dari perangkat Android Anda. Langkah ini diperlukan agar proses restore bisa berjalan saat instalasi ulang nanti.

3. Instal ulang WhatsApp dari Google Play Store: Unduh kembali aplikasi WhatsApp dan pastikan Anda menggunakan nomor telepon serta akun Google yang sama dengan saat backup dilakukan sebelumnya.

4. Verifikasi nomor telepon: Masukkan nomor telepon lama Anda dan tunggu kode OTP dikirimkan melalui SMS untuk proses verifikasi identitas.

5. Ketuk Pulihkan saat diminta: Setelah verifikasi berhasil, WhatsApp akan secara otomatis mendeteksi cadangan di Google Drive. Ketuk tombol Pulihkan dan tunggu hingga proses pemulihan selesai. Pastikan perangkat terhubung ke Wi-Fi yang stabil selama proses berlangsung.

6. Buka tab Panggilan: Setelah restorasi selesai, buka WhatsApp dan navigasi ke tab Panggilan. Seluruh riwayat panggilan yang tercakup dalam cadangan akan muncul kembali di sana.

Mengacu pada informasi dari Syncios, WhatsApp umumnya menyimpan konten ke memori ponsel setiap hari, dan cadangan ini bisa diteruskan ke Google Drive sesuai pengaturan pengguna. Will Cathcart, kepala WhatsApp, dikutip dari Liputan6.com menyatakan, "Kami berupaya agar fitur ini dapat dinikmati oleh lebih banyak pengguna untuk membantu mereka mentransfer riwayat chat antarsistem operasi dengan aman."

Baca juga: Cara Backup dan Restore Chat WhatsApp Agar Tak Hilang saat Ganti HP

Jika cadangan Google Drive tidak tersedia, pengguna Android masih memiliki opsi lain, yaitu memanfaatkan backup lokal yang dibuat otomatis oleh WhatsApp. Sementara itu, bagi pengguna iPhone, iCloud menjadi satu-satunya jalur utama untuk cara melihat panggilan WA yang sudah dihapus. Sebagaimana disampaikan AirDroid, WhatsApp hanya menyimpan sekitar 100 panggilan terakhir di iPhone dan riwayat 30 hari di Android, sehingga panggilan yang lebih lama akan hilang secara otomatis.

Untuk Android (Backup Lokal):

1. Buka File Manager: Akses aplikasi pengelola file di ponsel Android Anda, lalu navigasi ke Penyimpanan Internal > WhatsApp > Databases.

2. Identifikasi file backup: Cari file bernama msgstore.db.crypt14 (cadangan terbaru tanpa tanggal) atau msgstore-TTTT-BB-HH.1.db.crypt14 (cadangan dengan tanggal tertentu). Jika ingin memulihkan dari tanggal spesifik, ubah nama file yang diinginkan menjadi msgstore.db.crypt14.

3. Hapus dan instal ulang WhatsApp: Copot pemasangan WhatsApp, lalu pasang kembali dari Google Play Store. Saat diminta, pilih opsi pemulihan dari cadangan lokal dan tunggu prosesnya selesai.

Untuk iPhone (iCloud):

1. Periksa cadangan iCloud: Buka WhatsApp, masuk ke Setelan > Chat > Cadangan Chat untuk memastikan backup iCloud tersedia dan mencakup data yang diinginkan.

2. Hapus dan instal ulang WhatsApp: Tekan lama ikon WhatsApp hingga muncul opsi hapus, lalu instal ulang dari App Store.

3. Verifikasi dan pulihkan: Buka WhatsApp, verifikasi nomor telepon, lalu ikuti petunjuk di layar untuk memulihkan riwayat chat dari iCloud. Setelah selesai, buka tab Panggilan untuk melihat log panggilan yang telah dipulihkan.

Mengutip informasi dari iMyFone, di iPhone, WhatsApp menyimpan catatan sekitar 200 log panggilan, dan begitu batas ini tercapai, catatan yang lebih lama akan otomatis menghilang. Penting juga untuk diketahui bahwa setiap cadangan baru akan menimpa cadangan sebelumnya, sehingga jangan membuat backup baru setelah panggilan terhapus jika ingin memulihkannya.

Baca juga: Cara Memindahkan WhatsApp dari Android ke iPhone Tanpa Kehilangan Chat

Tidak banyak yang mengetahui bahwa WhatsApp Web atau aplikasi desktop bisa menjadi jalan pintas untuk cara melihat panggilan WA yang sudah dihapus di ponsel. Metode ini efektif ketika log panggilan sudah dihapus di ponsel tetapi perangkat tertaut seperti komputer masih menyinkronkan data sebelumnya. Seperti yang diberitakan Gbyte, riwayat panggilan terkini seharusnya masih tersinkronisasi di perangkat tertaut, sehingga pengguna bisa mengakses log yang dikira sudah hilang.

1. Buka WhatsApp Web atau aplikasi desktop: Akses web.whatsapp.com melalui browser di komputer Anda, atau buka aplikasi WhatsApp Desktop yang sudah terpasang sebelumnya.

2. Pindai kode QR: Jika belum tertaut, buka WhatsApp di ponsel, ketuk Perangkat Tertaut, lalu pindai kode QR yang muncul di layar komputer untuk menghubungkan kedua perangkat.

3. Buka tab Panggilan: Setelah terhubung, klik tab Panggilan yang terletak di panel kiri. Periksa apakah riwayat panggilan yang Anda cari masih tersedia di sana.

4. Catat informasi yang dibutuhkan: Jika log panggilan ditemukan, segera catat nomor telepon, waktu, dan durasi panggilan yang Anda perlukan sebelum data tersebut ikut hilang dari sinkronisasi.

Perlu dicatat bahwa metode ini memiliki keterbatasan. Berdasarkan informasi dari WhatsApp Help Center, pencadangan atau pemulihan riwayat chat tidak bisa dilakukan dari perangkat tertaut seperti WhatsApp Web, Mac, atau Windows. Artinya, fitur ini hanya berfungsi sebagai cara melihat data yang masih tersinkronisasi, bukan memulihkan data yang benar-benar sudah hilang dari server.

Sebagaimana dikutip dari AirDroid, pengguna juga bisa mengecek apakah panggilan WhatsApp muncul di riwayat panggilan iPhone (melalui fitur CallKit), meskipun sudah dihapus dari dalam aplikasi WhatsApp sendiri. Selisih antara waktu penggunaan di Screen Time atau Digital Wellbeing dengan log panggilan yang terlihat juga bisa menjadi indikator adanya penghapusan selektif.

Mencegah tentu lebih baik daripada mengobati. Setelah memahami berbagai cara melihat panggilan WA yang sudah dihapus, langkah preventif berikut sangat disarankan agar situasi serupa tidak terulang di kemudian hari. Merujuk informasi dari Dr.Fone by Wondershare, pengguna perlu memahami bahwa WhatsApp secara bawaan tidak memungkinkan pengguna mengekspor atau mengunduh catatan panggilan secara langsung, sehingga pengelolaan backup menjadi satu-satunya jaminan keamanan data.

• Aktifkan backup otomatis harian: Buka Setelan > Chat > Cadangan Chat dan atur frekuensi pencadangan ke Harian. Dengan cara ini, data panggilan dan chat akan selalu memiliki salinan terbaru setiap hari. Pastikan Anda melakukan backup WhatsApp secara berkala agar data tetap aman.

• Pastikan ruang penyimpanan cloud mencukupi: Google Drive menyediakan 15 GB gratis, sementara iCloud menyediakan 5 GB. Jika kuota penuh, proses backup akan gagal tanpa pemberitahuan. Periksa ruang penyimpanan secara berkala agar cadangan WhatsApp tidak terganggu.

• Gunakan enkripsi end-to-end untuk backup: WhatsApp kini menawarkan fitur cadangan terenkripsi yang melindungi data Anda meskipun disimpan di cloud. Aktifkan melalui Setelan > Chat > Cadangan Chat > Cadangan Terenkripsi End-to-End. Simpan kata sandi atau kunci 64 digit di tempat yang aman karena tanpa itu data tidak bisa dipulihkan.

• Hindari pemakaian ponsel berlebihan setelah data terhapus: Sebagaimana diungkapkan oleh pakar di JustAnswer, log panggilan yang terhapus akan cepat tertimpa oleh data baru. Jika Anda baru saja tidak sengaja menghapus riwayat panggilan, hentikan segera penggunaan perangkat untuk memperbesar peluang pemulihan.

• Catat backup terakhir sebelum menghapus apa pun: Sebelum menghapus data atau mencopot pemasangan WhatsApp, selalu periksa terlebih dahulu kapan cadangan terakhir dibuat. Jika backup sudah kadaluarsa, lakukan pencadangan manual terlebih dahulu.

• Pertimbangkan backup ke lebih dari satu lokasi: Selain cloud, Anda juga bisa menyimpan backup lokal di komputer atau kartu SD sebagai langkah pengamanan ganda. Ini sangat berguna ketika koneksi internet tidak stabil atau akun cloud bermasalah.

• Perbarui WhatsApp secara rutin: Versi terbaru WhatsApp biasanya membawa perbaikan terkait stabilitas backup dan pemulihan data. Pastikan aplikasi selalu dalam versi mutakhir untuk menghindari bug yang dapat menyebabkan hilangnya data.

Pihak WhatsApp sendiri pernah menegaskan bahwa mereka tidak menyimpan riwayat panggilan atau pesan milik miliaran penggunanya di server mereka. Hal ini berarti seluruh tanggung jawab menjaga data ada di tangan pengguna melalui fitur backup yang telah disediakan.

Baca juga: Panduan Memindahkan WhatsApp ke Ponsel Baru

Pertanyaan Seputar Panggilan WA yang Dihapus

Bisakah melihat riwayat panggilan WhatsApp yang sudah dihapus tanpa backup?

Sayangnya, tanpa adanya cadangan data sebelumnya, kemungkinan untuk melihat kembali riwayat panggilan WhatsApp yang terhapus sangat kecil. WhatsApp menyimpan log panggilan secara lokal di perangkat dan tidak mengirimkannya ke server cloud kecuali fitur backup sudah aktif. 

Apakah WhatsApp otomatis mencadangkan riwayat panggilan?

Ya, riwayat panggilan WhatsApp ikut tercadangkan bersama dengan data chat ketika pengguna mengaktifkan fitur backup otomatis ke Google Drive atau iCloud. Selain itu, WhatsApp juga membuat cadangan lokal secara otomatis setiap hari pada pukul 2 pagi di penyimpanan internal perangkat Android. Namun, cadangan lokal ini hanya disimpan selama tujuh hari sebelum ditimpa oleh cadangan yang lebih baru.

Berapa lama riwayat panggilan tersimpan di WhatsApp?

WhatsApp tidak menyimpan riwayat panggilan tanpa batas waktu. Di perangkat Android, log panggilan umumnya tersedia selama sekitar 30 hari, sementara di iPhone, WhatsApp menyimpan sekitar 100 hingga 200 catatan panggilan terakhir. Setelah melewati batas tersebut, catatan panggilan yang lebih lama akan otomatis dihapus oleh sistem untuk menjaga performa aplikasi tetap optimal. Oleh karena itu, mengaktifkan backup rutin menjadi sangat penting bagi siapa saja yang membutuhkan akses ke riwayat panggilan WhatsApp dalam jangka panjang.